物流行业已经在社会必不可少了,像我们平常需要邮寄之类的都是可以在互联网上实时查到物流情况。也有越来越多的物流行业开始使用CRM客户管理系统,那小编今天就以悟空CRM系统为参考,来教大家物流行业如何运用CRM客户管理系统。
一、获取客户
第一步就是获取客户,在这一步当中又包括市场活动、主动外呼、门店咨询、网页注册、其他方式。任何行业当中的客户都是极其重要的,在客户这一栏当中如果能掌握客户的心,企业自然而然就会得到一个质的飞跃。
二、客户管理
第二步就是客户管理,其中包括企业客户信息、联系人信息、关联客户合同、关联客户付款、关联客户售后。客户管理也是CRM当中较为重要的一点。
三、业务开展
第三步就是业务开展,主要内容包括为跟单计划内容、跟单内容记录、跟单阶段变化、跟单异常情况。
四、合同管理
第四步就是合同管理,其中包括合同信息、合同执行情况、订单付款情况、货物发送情况。
五、合同管理
第五部同样也是合同管理,但内容却不同,这个包括日程回访纪要、问题反馈信息、问题解决情况、节假日提醒。
综上所述,就是悟空CRM软件中运用步骤,同时悟空CRM公司的软件使用者包括腾讯、恒大、携程网、OPPO、中兴等国内著名公司。悟空CRM为企业提供数字化人事软件,显著提升企业运营效率。若有兴趣请搜索悟空CRM官网下载软件免费使用。